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Acerca de este documento

Reconocimientos

Autor principal: David Atkins (Consultor Ambiental de Cuencas)

Autora colaboradora: Elizabeth Mensah (Asesora Especialista, CAO)

Pares revisores: Scott Adams (Especialista en Resolución de Disputas, CAO), Shaza Zeinelabdin (Especialista Sénior en Desarrollo Social, IFC), Diana Baird (Especialista Principal en Desarrollo Social, IFC), Sofie Fleischer Michaelsen (Especialista Sénior en Desarrollo Social, IFC), Reidar Kvam (Especialista Principal en Desarrollo Social, IBRD), Debra Sequeira (Especialista Principal en Desarrollo Social, IFC), Justin Pooley (Especialista Ambiental Principal, IFC), Susan Wildau (Socia, CDR Associates)

Colaboradores de la CAO: Osvaldo Gratacós, Gina Barbieri, Julia Gallu, Emily Horgan, Monika Noniewicz, Andrea Repetto-Vargas, Susana Rodríguez, Carissa Western

Editora: Amy Sweeting

Diseño: Threespot Media, Washington, D.C.

Derechos y permisos

El material de esta publicación está sujeto a derechos de autor. La copia o transmisión total o parcial no autorizada del contenido de este trabajo podría constituir una violación a la legislación aplicable. La CAO promueve la difusión de sus trabajos y, normalmente, no demora en otorgar permisos para reproducir partes de su trabajo.

Si desea obtener permiso para fotocopiar o reimprimir alguna parte de este trabajo, por favor envíe una solicitud con información completa a la Oficina del Asesor Cumplimiento Ombudsman (CAO), 2121 Pennsylvania Avenue NW, Washington, DC 20433, EE. UU.; teléfono: +1 202 458-1973; fax: +1 202-522-7400; correo electrónico: cao@worldbankgroup.org.

Cualquier otra consulta sobre derechos y licencias, incluidos los derechos subsidiarios, debe dirigirse también a la Oficina de la CAO en la dirección antes mencionada.

La CAO ayuda a abordar las inquietudes de las comunidades que consideran que han sido afectadas por proyectos de IFC/MIGA, con el fin de mejorar los resultados sociales y ambientales en el lugar.

Más acerca de nosotros

La información contenida en esta caja de herramientas sirve únicamente como referencia y tiene como objetivo servir como guía para los usuarios que quieran desarrollar un mecanismo de reclamaciones. La CAO, consultando con expertos en el campo, elaboró esta caja de herramientas para que sirva como punto de partida para que los usuarios desarrollen un mecanismo de reclamaciones que aborde las condiciones y capacidades locales. Tal como ocurre con cualquier otra guía, su implementación exitosa depende de muchos factores que van más allá de lo que se puede leer en un documento, y la CAO no asume responsabilidad por el éxito de la implementación de esta guía en un contexto particular, ni responde por ningún mecanismo de reclamaciones que se haya establecido mediante el uso de esta guía.

Los resultados, interpretaciones y conclusiones expresados en el presente trabajo son los de sus autores, y no necesariamente reflejan los puntos de vista de los Directores Ejecutivos del Grupo del Banco Mundial o de los gobiernos que ellos representan. La CAO no garantiza la precisión de los datos contenidos en el presente trabajo. Las fronteras, colores, denominaciones y otra información que aparezca en cualquier mapa de la presente obra, no implica opinión alguna de la CAO con respecto al estado legal de territorio alguno ni constituye un aval o aceptación de dichas fronteras.

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