Guide pratique pour la mise en œuvre des mécanismes de règlement des plaintes dans divers secteurs

Plus d’informations sur la façon dont un mécanisme de règlement des plaintes peut aider votre entreprise

Cette boîte à outils vise à aider :

  1. Le personnel de gestion et d’exploitation

  2. Les experts et évaluateurs

  3. Les concepteurs et élaborateurs